Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych przez Emerytura Plus.
2. Usługodawcą jest Emerytura Plus z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48 660 027 735 oraz adresem email [email protected].
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej wealth-empyreanwave.com w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Emerytura Plus świadczący usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych świadczone przez Usługodawcę.
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem wealth-empyreanwave.com.
5. Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w zakresie spraw emerytalnych
   • Pomoc w przygotowaniu dokumentacji do ZUS
   • Reprezentacja w postępowaniach przed ZUS
   • Pomoc w potwierdzaniu stażu pracy za granicą
   • Doradztwo w zakresie emerytur międzynarodowych
   • Składanie odwołań od decyzji ZUS
   • Inne usługi związane ze sprawami emerytalnymi
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie zawieranej z Klientem.
3. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi, jeśli jej realizacja byłaby niemożliwa lub sprzeczna z prawem.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.
2. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej
   • W formie elektronicznej
   • Ustnie (w przypadkach przewidzianych prawem)
3. Przed zawarciem umowy Klient ma prawo do bezpłatnej konsultacji wstępnej w zakresie do 30 minut.
4. Usługodawca ma prawo żądać od Klienta dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.
5. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą oraz przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji.

§ 5. Wynagrodzenie i warunki płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest indywidualnie w umowie z Klientem.
2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
   • Kwota ryczałtowa za całość usługi
   • Stawka godzinowa
   • Prowizja od osiągniętego rezultatu
   • Kombinacja powyższych form
3. Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury VAT w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
5. Klient ponosi koszty dodatkowe takie jak opłaty sądowe, koszty tłumaczeń, opłaty notarialne itp.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością zawodową
   • Działania w najlepiej pojętym interesie Klienta
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Informowania Klienta o przebiegu sprawy
   • Przestrzegania terminów określonych w umowie
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracyjnych lub sądowych.
3. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu, zobowiązuje się jedynie do dołożenia należytej staranności.

§ 7. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Współpracy z Usługodawcą
   • Przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji
   • Dostarczania wymaganych dokumentów
   • Terminowego regulowania należności
   • Informowania o zmianach w stanie faktycznym sprawy
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.
3. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego informowania o okolicznościach mogących wpłynąć na przebieg sprawy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości faktycznie poniesionej szkody, nie więcej jednak niż dwukrotność wynagrodzenia za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
   • Szkody będące następstwem zmiany przepisów prawa
   • Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
   • Utracone korzyści
4. Usługodawca ma zawarte ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Niezwłocznie w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonane czynności.
3. Rozwiązanie umowy nie zwalnia stron z obowiązku zachowania poufności.

§ 10. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje również pracowników i współpracowników Usługodawcy.
3. Obowiązek zachowania poufności trwa również po zakończeniu współpracy.
4. Ujawnienie informacji może nastąpić tylko:
   • Za zgodą Klienta
   • Na mocy przepisów prawa
   • Na żądanie uprawnionych organów

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie w terminie 30 dni od świadczenia usługi lub ujawnienia się wady.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
   • Uzasadnienie
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

§ 13. Wykorzystanie strony internetowej

1. Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Zabronione jest wykorzystywanie strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem.
3. Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies zawiera Polityka Cookies.
4. Treści publikowane na stronie internetowej są chronione prawem autorskim.

§ 14. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu działania siły wyższej.
2. Siłą wyższą są w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, pandemie, działania władz publicznych.
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 15. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.
2. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy.
3. Do sporów wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach w Regulaminie Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy, chyba że strony postanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.